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成功案例:征服客户,靠的不仅是颜值!

2017-08-24 12:00:00 文/ 店安家网

照片里这个帅气男孩子叫做黄柴华,来自广西,我们都叫他店安家陈伟霆!今年23岁的他,带着年轻人的冲劲和干劲来到店安家这个大家庭,虽然来的时间并不算长,但是凭借自己的努力和认真,他得到了飞速的成长。

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真正的理解是感同身受

客户和他一样,也是一个有梦想的年轻人,同样的年龄,使他对待客户又多了十二分的理解。

大家都知道,创业的道路是十分不容易的,稍微有一点差错,可能就会失败。

黄柴华更是明白,自己对待工作的态度,会直接影响到这位年轻人未来的生活。所以,在为客户匹配网店时,黄柴华细心挑选,根据客户的每一项要求,细心核对数据,并根据各项数据,对网店进行了深层评估。

最后,在黄柴华的努力下,自己所选的网店,终于满足了客户的所有要求。


成功的要素是尽心尽责



这一切看似顺利,但是,在接下来与卖家的协商过程中,却出现了一些让黄柴华头疼的问题。

卖家因为自己急需资金周转,才决定把还在盈利的网店进行转让,所以,他希望网店能够尽快过户,并且在一个月内就能拿到转让费。

在黄柴华耐心的与客户沟通后,最终达成共识,承诺可以在过户当月就让转让费到位。可是卖家又出现了新的担心:光是口头上的承诺,是否具有信服度,交易过后,转让费还没到账怎么办?

对于卖家的疑虑,黄柴华向他传达了店安家的服务理念:


1、店安家承诺,无论去哪交易,店安家天猫外访部同事随时待命出发,全程协助客户办理过户手续。

2、在整个交易过程中,实现三方当面付款,让交付更安全更安心;

3、提供就地考察(接机、专车接送、五星酒店入住等服务),并且全程免单;

4、网店交易服务期间,若网店类目匹配错误,导致买家不能正常发布宝贝,全额赔付!



随后,黄柴华积极与公司沟通,为了让客户真正的放心安心,在售后协议中,增加了对相应内容的解释。

最终,在黄柴华的努力下,为卖家解决了棘手的问题,也为客户的创业道路提供了最大的帮助。



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(店安家与客户纪念合影)

我们用实力为自己代言




其实在店安家,有一群像黄柴华这样的兄弟姐妹,为了更优质的服务,他们全天24小时待命,用自己的专业知识为客户答疑解惑。可能对客户们来说,面对的可能只是一个问题,他们却要站在不同角度,进行全面的分析,为客户排除一切问题。因为只有这样真诚用心、认真负责的态度,才能够真正“征服”客户,才能让店安家这个大家庭得到更多的认可。没错,明明可以靠颜值,我们却要用实力证明自己!我们用实力为自己代言!


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