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店安家:这可能是最全面的淘宝店铺运营知识!先码再看!(上)

2017-07-20 12:00:00 文/ 店安家网

这可能是最全面的淘宝店铺运营知识!先码再看!(上)

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今天小编整理了一份非常全面的淘宝店运营知识,涵盖各个方面的运营知识,一篇都不够写.......

第一、宝贝关键字优化原则

1:经常优化标题

2:务必写满30个关键字

3:同类的宝贝标题不可以完全相同

4:标题中不要故意放置一些关键词

5:不能写与宝贝无关的关键词

6:不能为了突出关键词用括号包起来

7:重要关键词没必要完全重复

8:赠品不能作为宝贝销售

9:不要使用大量类似重复的标题

10:不要在标题中过多描写品牌

11:不要刻意使用特殊符号

12:标题中写出主要类目及属性

13:不要使用大量的垃圾词语

14:淘宝的搜索规律

15:无关因素规律

16:搜索结果排名规律

17:等效搜索词规律

18:高级搜索页搜索规律

19:对应淘宝的优化策略

20:宝贝剩余时间策略

淘宝促销免费活动资源整理

活动工作流程:

(一)平台评估流程:平台的评估流程就是将基础信息搜集完毕,并根据流程以及规范化的把平台的前期评估过程流程化丶系统化,评估流程系统化的最大好处就是,不会错过任何一个细节,活动策划者与执行者对于该资源会有全局性的认识。

(二)资源申请流程:对于资源的申请,不应是根据资源来现选对应的商品,而是有计划有目的地根据资源来现选对应的商品,而是有计划有目的地根据本月的营销目标与营销思路针对性的选择合适的资源。具体来说,在月初就应把本月可以用来配合自愿申请的单品进行调整并针对性的进行申请。

(三)活动推进流程:活动从关注丶预热丶报名到最终报名成功有时要经历5至7天的时间甚至更长,且当有十数个资源同时在申请的时候,如果没有有效的流程来进行规范操作,所报的活动资源极有可能发生冲突,或者申请的资源较多较多而出现的忘记跟进等情况;另一方法无法对资源申请的专员进行监督与管理。

(四)活动报备流程:活动申请成功之后应该根据活动的等级进行报备。不同等级的报备流程是不一样的。活动等级越高,报备的流程就越复杂。如一次如聚划算的来说,所有的部门都应进行准备,这样就不会出现哪一个部门因为不了解活动情况而出现准备不充分或者不及时的情况。

(五)活动执行流程:不同的活动有着不同的执行过程,上图片,改价格。有些则是我们在具体执行活动的过程中为了使活动效果更优着总结出的一些方法如:增设搭配包邮,用倒计时表强调活动的紧迫性等等。每做完一次活动都应把该平台资源的活动执行流程做一次优化。

(六)效果评估流程:活动的效果评估是有几个维度的。在什么时间点搜集什么样的数据,一次活动是否成功,与平台方,执行方等都有关系。卖家应将这些数据加以整理,对活动的效果进行理性的评估。这样一方面是为了活动执行流程的优化提供数据基础。另一方面亦是活动执行小组工作成绩评估的基础。

(七)挑选什么产品?活动的主角的产品,活动小二对报名的产品也是有要求的。那么什么类型的款式比较容易上活动?六个要素:折高丶价低丶热卖丶好评丶应季丶美观。

(八)活动跟进:每一天都会有不同的免费资源出来。负责活动的员工要对每一天活动报名与活动推进过程进行整理。

跟进流程需要设立一张表格,了解活动申请每天的工作情况,同时也可以了解每一个活动资源从报备申请到最终执行的推动情况。

需要注意的事项:

1:提前与小二或其他资源的掌控者进行联系,沟通。

2:报名日,确定报名的单品,提交报名表格以及活动的相关素材。

3:报名之后的跟进,确认活动是否通过。

4:活动通过之后。活动进入产品,物料以及人员的准备期。

5:活动开始日以及进行日的时间提醒。

6:活动结束之后对活动进行的总结与分析等。

7:报名日,确定产品,提交活动素材。

8:报名后的跟进,确认是否通过。

9:做好活动进行中的应急措施。

10:活动结束,总结经验,写分享帖发布在相关帮派。

第二、首页装修基本要素

梳理分析网络构架,美化页面,润化细节,活泼温暖基调为主,体现温馨舒适,黄绿色调为辅,体现干净整洁,紫色和黄色两个互补色,对比鲜明;红色为提示性颜色,适用于“价格”丶“促销”丶“热卖”等范围;深灰色字搭配浅灰色线框背景,简单中的统一。

整个从感官丶交互丶浏览丶情感丶信任五个体验点出发,突显初衷。网购就是突破传统的购物方式,是一种全新的体验,要以大气的风格满足用户感官和信任的体验;以干净的风格满足用户感官和浏览的体验;以温馨的风格满足用户情感和浏览的体验,以活跃的风格满足用户交互的体验。

店铺的主要角色是文化,不仅仅局限于用户,还有团队,我们要更透明更开放,比如品牌故事,团队成员等都会在网站上呈现,让用户看到一个真实的创业团队。

1:尽量不用放轮播,花里胡哨的图片,不如一个大的主题图片有效。

2:超级大的图片加载起来很慢,3分钟首页的图片都没有加载完,注意简介度和打开速度。

3:首页配色不要太多,颜色跳跃太过于刺眼,别让顾客感觉进了一个杂货铺。

4:导航混乱,没有清晰明确的顶部导航。

5:店铺装修不能抓住重点,不仅要符合自己的文化,也要考虑顾客的审美观。

6:首页搞的太复杂

7:宝贝详情内页入口太多

8:忽略了首页的搜索功能,加入快捷搜索框在首页店招下部。

看完以上八点,再根据此运营手册的用户体验度等章节,总结4个答案给各位:

一:体现店铺的形象,给人一种信任感,3-5秒内留住访客的注意力。

二:店铺首页是宝贝详情页的流量入口,吸引住访客,并让她产生点击,进入内页,产生PV,PV越高,深度越深,产生订单的几率越大。

三:突出重点。比如:热销宝贝丶最新促销丶折扣丶新品。5秒内,简单丶快速丶精准的传达给访客你最想表达的信息。

四:简单丶清晰的风格,不要让顾客产生讨厌或者产生不舒服的感觉,尽量让更少的人在5秒内关闭窗口。

注意事项:

1、从上到下,从左到右,将重要信息有序合理的排放在重要的位置

2、重要的内容在第一屏位置优先落入到用户的眼帘;并不一定放中间

3、各个模块要有层次性展示;页面布局的同级页面布局需统一

4、做好店铺的导航层次感和文化感

第三、宝贝排名因素

淘宝目前默认的流量分配是:所有宝贝占90%,人气排名占10%。即:淘宝搜索系统会按照这个比例,把用户随机分配到“所有宝贝”和“人气”排序上。

一丶相关性。二丶橱窗推荐。三丶下架时间。四丶宝贝权重。五丶店铺权重。

以上5点排名因素是按照影响从大到小依次列出的,下面依次来分析:

一丶相关性

这里的相关性是指:宝贝与用户搜索关键词的相关性。相关性是基础。如果相关性不好,其他的因素优化的再好,排名也不会很靠前,或者根本就没有展现机会。

相关性主要包括:1类目相关。2属性相关。3标题相关。

二丶下架时间

所有宝贝排名,是在一定下架时间范围内,按照宝贝权重和店铺权重的综合得分(这个得分是通过各个参数得分加权得来的)进行排序的。

不同关键词搜索结果,下架时间范围是不同的。和宝贝的竞争量有关。宝贝的竞争量越大,时间范围越小,排名掉下去的越快;竞争量越小,时间范围越大,排名掉下去的越慢。因为对任何关键词的搜索,所有宝贝能展示的结果是有限的,每页最多不超过45个宝贝,共100页。

因此,所有排名是很不稳定的。一般7天一个周期。正因为这样,对于某个关键词搜索,宝贝竞争量较小时,所有宝贝排名更稳定,停留时间更长。另外,宝贝权重和店铺权重高的宝贝,排名相对稳定,停留时间也比较长。

三丶橱窗推荐

买家从哪里可以看到我们橱窗推荐的宝贝呢?

淘宝首页选择搜索或者点击“我要买”根据类目来搜索时,橱窗推荐宝贝会优先展现出来。所以橱窗推荐很重要。

位置数目是据店铺宝贝数量丶开店时间丶信用度(卖家信用度+买家信用度的一半)及交易额度等因素而定的。当然能获得橱窗位越多越好,商城的宝贝是可以全部推荐的。

铺橱窗推荐位有限的情况下,可以这样来选择推荐宝贝:

首先,店铺的爆款,或卖的较好的几款,可以一直推荐。店铺爆款或人气宝贝是店铺流量的重要入口,我们要尽可能的提高人气宝贝的展现量。其次,快下架的宝贝要优先推荐。所有宝贝排名因素里,快下架的宝贝会优先展示,我们要对这些有优先展示地位的宝贝进行荐。

四、宝贝权重

所有排名算法里,同样会加入宝贝权重,这个很容易理解。如果系统根据下架时间让你的宝贝有了很好的排名,但宝贝转化成交率很低,不受欢迎,以后系统肯定会把机会给更受欢迎的宝贝。

宝贝权重主要从以下几个因素考核:1成交量2转化率3收藏量4买家评分5支付宝使用率。

五丶店铺权重

在这5中因素中,店铺权重对排名的因素很小,但也有影响,主要包括以下几个方面:

1.动态评分

2.违规情况:降权丶屏蔽丶滞销

3.退款率丶退款纠纷率丶退款速度

4.拍发时间差:买家拍下——物流公司揽收

5.店铺信誉

6.旺旺在线时间丶旺旺相应速度

7.店铺整体转化率

最终排名结果,就是根据这些参数计算出来的综合分数来定的。做细节,掌握方法,用心做,就一定能做好。

下期会讲到淘宝店铺活动运营、营销推广等方面的知识,千万不要错过哦!

来自:店安家(www.diananjia.com)

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